对于软件外包测试缺陷的定义，直接的缺陷一般称为缺陷。我们在使用软件、应用程序和游戏时经常会遇到它。软件产品虽然在上线前都经过了测试，但随着版本的更新，还是会因为疏忽而出现新的bug，所以需要重新进行软件测试，以确保软件产品能够正常运行。

一、软件外包测试常见的缺陷分类

1、硬件问题。磁盘空间和内存不足、CPU运行速度等造成的系统瓶颈，测试操作系统、服务器等硬件配置也可能存在偏差。

2、网络问题。如果外部网络在测试过程中不稳定，也可能导致软件测试缺陷。例如，性能测试对网络环境的配置要求很高，网络延迟和堵塞会影响测试结果的生产力。

3、应用开发问题。应用开发问题，如开发过程中的逻辑错误、由代码问题引起的内存溢出，以及软件测试缺陷。

4、数据问题。由于不同环境的初始DB不同，客户误操作导致的缺陷和数据问题。

5、其他。例如，上次测试没有发现后续操作产生的错误，以及不同浏览器产生的不兼容性错误等。

二、软件外包测试的缺陷如何处理

那么什么是常规的缺陷流程管理呢？软件测试缺陷管理涉及团队管理的划分、测试人员的角色划分、测试缺陷管理级别、优先级等要素。一般流程如下：

1、测试人员提交测试缺陷

当测试人员提交缺陷时，除了说明缺陷发现过程、缺陷状态和可能的结果外，还应说明缺陷的严重程度和缺陷的类型。

2、测试经理过滤缺陷

测试经理按照严重性级别和优先级时间顺序对错误进行划分，一般从致命错误、严重错误、一般错误、轻微错误和建议分为 5 个级别。对于那些可能导致系统功能丢失和崩溃的Bug 优先处理。明确bug版本、处理日期等。

3、测试与维修

测试管理员将缺陷分配给测试人员，以验证缺陷，修正缺陷，并解决问题。

4、简要记录

生成缺陷报告的内容，记录缺陷的原因，处理过程，作为缺陷测量的基础。

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